г. Баку, Насиминский район, улица А. Юсифова, 12.
Ежедневно 10:00-22:00
Перед обращением в поддержку
Если вопрос связан с покупкой, добавьте номер заказа, название продукта или пакета и адрес электронной почты, использованный при оформлении. Можно приложить подтверждение оплаты, предварительно скрыв посторонние персональные данные. Не отправляйте один запрос сразу по нескольким каналам: отдельные переписки могут замедлить проверку.
Напишите, какой результат вы ожидали, что произошло на самом деле и когда появилась проблема. При ошибке активации укажите устройство, приложение или браузер и приведите точный текст ошибки. Скриншот полезен, если на нём нет паролей, данных банковской карты и другой личной информации.
Используйте форму или электронную почту для подробного описания и дополнительных файлов. WhatsApp удобен для короткого вопроса по существующему заказу. Сообщения рассматриваются в рабочие часы, указанные выше; проверка оплаты или активации иногда требует дополнительного времени.
Никогда не отправляйте PIN-код карты, CVV, одноразовый банковский код или полный номер карты. Поддержке нужны только сведения, относящиеся к заказу. Перед обращением можно изучить ответы на частые вопросы, порядок оформления и раздел о безопасности.
